Cuando adquirimos una prenda de vestir o unos zapatos, es conveniente comprobar que se encuentran en perfecto estado, tanto los tejidos o materiales empleados, como los acabados. Por si surgiera algún problema, en este consejo os damos una serie de indicaciones muy útiles a la hora de presentar cualquier reclamación.

Es fundamental guardar el ticket de compra y las etiquetas del artículo por si nos viéramos obligados a reclamar.

En época de rebajas debemos prestar especial atención. En estos períodos mucha gente aprovecha para adquirir ropa y complementos. Por ello, es importante recordar que las rebajas implican menor precio, no menor calidad; además, os recomendamos que no os dejéis seducir por el precio y adquiráis artículos innecesarios.

Si hubiera algún contratiempo una vez realizada la compra, antes de meterse en reclamaciones, lo más aconsejable es intentar solucionar nuestro problema en el propio establecimiento.

Si a pesar de todo no llegamos a ningún acuerdo el camino a seguir está claro: acudir a las Oficinas Territoriales del Departamento de Industria, Comercio y Turismo de nuestra comunidad, a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor o a las Asociaciones de Personas Consumidoras y usuarias. Previamente, tenemos derecho a rellenar una hoja de reclamaciones, que el comercio debe tener a nuestra disposición.

También podemos acudir al Sistema Arbitral de Consumo, sistema al que cada vez se encuentran adheridos un mayor número de comercios y profesionales.

En última instancia, quedaría la vía judicial. Lo que está claro es que de una manera u otra lo primero es la defensa de nuestros derechos.